The go to guide book
Kom igång med influencer marketing
Dina barn härmar dem, dina vänner bjuder på deras mat och dina konkurrenter anlitar dem. Influencer marketing har på kort tid blivit en effektiv och lika naturlig del av företagets marknadsföringsmix som traditionell reklam. I denna guide får du snabbt koll på de viktigaste grunderna kring influencers och hur du kan använda influencer marketing som en del av er strategiska kommunikation.
Vilka är influencers? Vad får miljontals människor att följa dem? Och hur kom det sig att vem som helst kan bli en? I detta kapitel tittar vi närmare på vad en influencer är och bakgrunden till hur det blivit ett så kraftfullt marknadsföringsverktyg.
Influencerns uppkomst
Sedan urminnes tider har människor samlats runt karismatiska personer. Ledare och opinionsbildare som styrt samhället, eller hjältar från sagor och krig. Liksom idag fanns även klassiska kulturella idoler inom sport, skådespeleri och musik vars följarskaror drevs av beundran och avund.
När internet kom in i folkhemmet slog bloggare igenom stort, men i samband med sociala medier har vi upplevt en ny typ av intimt kändisskap som helt kommit att ta över vår vardag - influencers.
Vad är en influencer?
En influencer, talent, kreatör eller profil är en person som på olika sociala plattformar lyckats bygga ett starkt personligt varumärke och samla ett stort antal trogna följare. Och precis som namnet antyder är det en person som aktivt påverkar och influerar sin omvärld genom att kontinuerligt skapa intressant innehåll.
Personen kan fortfarande ha ett tidigare kändisskap från exempelvis TV, sporten eller politiken - men de allra flesta har själva skapat ett rykte om sig att vara inspirerande, kunnig eller expert inom ett eller flera områden. Följarskarans storlek avgör om man är en nano-, micro-, macro- eller maxi-influencer vilket också oftast påverkar priset för betalda samarbeten.
Influencers relation till följarna
Att influencers endast är stora inom mode, skönhet och riktar sig till yngre målgrupper är idag en förlegad bild. Någon skriver om föräldraskap, en annan om vegansk mat och en tredje om husrenovering. Brett eller nischat - oavsett ämne vinklas innehållet för att bli aktuellt, intressant och framförallt relevant för olika målgrupper.
Innehållet är oftast personligt, rakt och ärligt - något som gör att följarna får ett ökat förtroende och värderar personens tycke, smak och åsikter. Möjligheten att kommentera och interagera med profilen är en annan viktig aspekt som ger följare en känsla av delaktighet. Och genom dagliga, personliga uppdateringar knyter ofta följarna en nära relation till influencern.
En influencer är fri att välja vad den ska publicera för innehåll och vilka åsikter den ska representera. I sitt kreativa arbete lyssnar hen dock till sin målgrupp och försöker matcha dess behov med nytt, inspirerande innehåll. Vid betalda samarbeten lyckas skickliga influencers omvandla riktad reklam till helt vanligt innehåll för deras kanaler. Det är här den stora styrkan i mediet finns vilket ligger till grund för all framgångsrik influencer marketing.
Sociala medier och influencers kanaler
Kanske följer du redan någon influencer på instagram eller youtube? Det är lätt att fästa blicken på de stora plattformarna, men influencer marketing erbjuder en hel värld av olika vägar att nå ut med ert budskap. Lär känna de vanligaste sociala medierna och hitta rätt kanal för er målgrupp!
Idag använder cirka 90% av världens internetanvändare sociala medier, där en majoritet av dessa aktivt följer en eller flera uttalande influencers. Vanliga plattformar är Instagram, TikTok,Youtube, Facebook, Snapchat, Twitch, Pinterest, Twitter, Clubhouse, LinkedIn, podcasts och bloggar - där influencer marketing går att genomföra på samtliga sociala kanaler. Det finns även lokala kanaler på specifika marknader såsom ryska Odnoklassniki eller kinesiska WeChat med sina imponerande 1,5 miljarder aktiva användare.
Matcha med din målgrupp
Varje kanal riktar sig till olika målgrupper och har mångfunktionella verktyg för olika typer av kreativt skapande. Exempelvis är Twitch en nischad plattform för e-sportare som streamar spel, vilket direkt når en yngre, främst manlig, publik.
Användandet av sociala medier kan se helt olika ut beroende på i vilket land man befinner sig. Twitter är ett bra exempel på en kanal som är avgörande för att nå ut med vissa kampanjer i exempelvis USA eller Storbritannien men som inte är lika relevant i Sverige.
För att träffa rätt i både målgrupp och strategi krävs det att hålla sig uppdaterad och kontinuerligt omvärldsanalysera influencers följarskaror och deras beteendemönster på sociala medier. Med rätt verktyg kan man anpassa innehållet efter kampanjmålsättningar och följa upp resultatet med tydliga KPI.er.
Skillnad på Influencer marketing och traditionell push-marknadsföring
Du har läst om framgångssagorna och vi kan bekräfta bilden - väl genomfört kan influencer marketing skapa både affärer och synlighet med en otrolig effekt och genomslag. Här kan du läsa mer om de sju främsta fördelarna som kan hjälpa ert varumärke att slå igenom.
1
2
3
4
5
6
7
Vem som helst kan inte börja representera ert företag. Influencer marketing handlar i grund och botten om att matcha en trovärdig person med ett närliggande community i ryggen till just ert varumärke, tjänst eller produkt. Influencern vinklar ofta budskapet som lösningen till ett problem eller ett behov som följarskaran kan tänkas ha - precis som man själv skulle gjort om någon nära vän frågade om råd eller behöver tips.
Varumärken är bara så starka som dess ambassadörer. Utan ett eller flera välkända ansikten som står bakom varumärket försvinner man lätt bland konkurrenterna.
Att investera i några välkända ansikten under en period kan skapa livslånga associationer till varumärket hos följarna, så välj med omsorg. Ibland kan influencern vara hela varumärket, som i fallet Kylie Jenner och hennes framgångsrika Kylie Cosmetics som 2021 värderades till 600 miljoner dollar.
Med stora följarskaror kan influencers bära på nyckeln till helt nya målgruppers hjärtan. Inför lanseringar av produkter och varumärken är det mer regel än undantag att skaffa sig ett försprång genom samarbeten med väl valda influencers. Detta ger avgörande, tidiga, marknadsandelar som kan innebära hela lanseringens och verksamhetens framgång.
Svårt att få folk att prata om er produkt eller tjänst? Oftast är allt som krävs att rätt person startar konversationen för att ämnet ska bli aktuellt och relevant. Man ska heller inte glömma styrkan av dagens sociala plattformar där ett inlägg eller post kan delas och skickas vidare i en oändlig kedjereaktion.
Influencers konverserar dagligen med sina följare och är experter på att skapa innehåll som genererar maximal effekt och interaktion. Väl utfört kan därför en influencer hitta oväntade och helt nya vägar att marknadsföra din produkt eller tjänst - lita på dom!
Den stora skillnaden mellan vanlig push-marknadsföring och influencer marketing är att det ena är påtvingat och det andra vill man aktivt ta del av.
En ny undersökning av Novus visar att hela 6 av 10 svenskar är negativa till reklam. Samtidigt visar studier att 87% av kvinnor använder sociala medier för shoppingråd och att hela 50% gjort köp direkt kopplade till rekommenderade produkter.
Anlitar du en influencer får du inte bara ett ansikte för din vara eller tjänst. Du får även en färdig kampanj där idé, bild/video och copy ingår - redo att på kort tid köras ut i relevanta kanaler. Givetvis kan ni som kund få se och godkänna inläggen innan de publiceras.
Micro vs. Macro-influencers
Nano, micro, macro, maxi eller kanske en mix? Influencers kategoriseras främst efter antal följare, men även efter inflytande, interaktion och ämne. Här får du lära dig mer om de olika kategorierna och var du får ut mest räckvidd och valuta för er investering.
Nano
1-10k följare
Nano
1-10k följare
Micro
10-50k följare
Micro
10-100k följare
Macro
50-500k följare
Macro
100k-1M följare
Maxi
+500k följare
Icon
+1 miljoner följare
En jättedyr post hos en känd mega-influencer, eller ett tvåårigt always-on-samarbete med en micro för samma peng? Här finns ingen generell rekommendation utan allt hänger på vad ert företag vill få ut av insatsen. Handlar det om att driva trafik till en ny sajt, eller lansera en ny produkt? Eller kanske bara bygga varumärke hos nya målgrupper? Läs vidare om de olika kategorierna och hur ni ska resonera, eller låt oss hjälpa er med strategin.
1-10k
Dessa nya, förhållandevis små, influencers har en liten men otroligt lojal och aktiv följarskara. Vissa är morgondagens stjärnor som precis startat, vissa är specialister inom ett smalt, nischat, ämne vilket också förklarar det låga antalet följare.
Är du till exempel en exklusiv importör av cigarrer kan detta ge en otroligt boost av försäljning och varumärkeskännedom och för dig med bredare målgrupp kan användandet av flera nano influencers skapa stor spridning till olika målgrupper.
50-500k
Här finns allt från populära kändisar till framgångsrika, professionella, influencers som lyckats bygga upp en betydande följarskara kring bredare ämnen som humor, livsstil, mat, träning eller mode. Storleken kan dock påverka följarnas kvalitet och engagemang. Med det sagt är denna kategori väldigt bra att både arbeta med samt ger stor effekt när man vill nå en bred målgrupp.
Influencer marketing handlar mycket om att testa kombinationer. En mixad strategi kan ge en mycket bättre effekt än att satsa allt på ett kort. Om konvertering och trafik är målet kan en micro/macro-kombo vara ett bra upplägg. Kombinationen är även bra för varumärkeskännedom – i synnerhet makro som är kostnadseffektiva i förhållande till räckvidd. Känns det svårt kan ni alltid höra av er så hjälper vi er sätta en strategi utifrån era målsättningar.
10-50k
Microinfluencers är snarlika nanoprofiler, men som kommit längre. Kanske arbetar de heltid med sina sociala medier vilket höjer nivån och kvaliteten på innehållet.
De är mer selektiva i val av samarbeten då fel varumärke kan skada/urvattna deras egna. Det är därför viktigt att visa att samarbetet är en win-win-situation. Följarna är engagerade vilket passar de flesta typer av företag.
500k+
Trots Sveriges lilla demografi finns megainfluencers med upp till 21 miljoner följare. Här hittar vi stora kändisar som Zlatan och Greta Thunberg, eller lokala profiler som Bianca Ingrosso och Therese Lindgren. Deras personliga varumärken är extremt starka vilket också ställer höga krav på samarbetet. Utslaget på antal följare kan engagemanget vara lägre, men vill man nå långt och mot en bred målgrupp är detta en effektiv väg.
Betalningsmodeller inom Influencer marketing
PPP, PPC eller CPV? Har man aldrig hört förkortningarna innan kan det vara helt omöjligt att förstå vad de betyder. I detta kapitel reder vi ut några av de vanligaste betalningsmetoderna och hur prissättningen går till.
PPP
Pay Per Post
PPC
Pay Per Campaign
CPV
Cost Per View
CPE
Cost Per Engagement
CPM
Cost Per Mille
Tidigare stod priset för ett samarbete i direkt relation till influencerns antal följare, vilket såklart fortfarande är en faktor. Men i samband med att antalet influencers ökat baseras priset på faktisk räckvidd, målgrupp, engagemang, demografi, kanal, nisch och styrkan i personligt varumärke. Sen avgör även konkurrensen inom den speciella nischen, vilken kanal som kampanjen ska köras samt hur många inlägg/poster samarbetet ska innehålla.
Fast pris (PPP)
Ett av de vanligaste sätten är att komma överens om ett pris för en hel kampanj eller ett fast pris per post (Pay Per Post). I kontraktet ska det tydligt framgå vad både parter förväntar sig av samarbetet samt att allt arbete och publicering ska ingå. Priset kan komma att variera om man väljer att köpa flera poster samtidigt i ett paket.
Betala per visning (CPV/PPC)
För att garantera att kampanjen får den önskade räckvidd man vill finns även upplägg som liknar de vi ser hos bannerannonsörer. Då betalar du som uppdragsgivare en fast kostnad per visning (Cost Per View). Du kan även betala per engagemang/köp (Pay Per Click) vilket lämpar sig bra för kanaler som instagram, men det är inte alla influencers som ställer upp på detta.
Betala med varor/tjänster
Förr var det vanligt att företag betalade med sina egna produkter, men idag gäller det främst för små nano-influencers som är nya och vill etablera sig. Vill man göra detta är det viktigt att tänka på att det finns ett ansvar hos både företaget och influencern att alla varor ska deklareras mot skattemyndigheten.
Verktyg och nätverk inom influencer marketing
Ta kontakt själv, få hjälp genom ett nätverk eller vända sig till en byrå? Det finns många vägar som kan leda till ett samarbete. Läs om hur du ska göra för att kontakta en en influencer på rätt sätt och vad du får ut av respektive samarbete.
Kontakta själv direkt
Har man aldrig tidigare arbetat med influencers är det lätt att tro att detta är en naturlig och enkel väg. Och det stämmer delvis, men kanske främst om du vill komma i kontakt med en mindre nano-influencer som ännu inte är etablerade eller tillhör nätverk. Att driva och genomföra ett eget samarbete innebär också en del djupa fallgropar som man lätt undviker om man går den professionella vägen.
Self-service-plattformar
Om du redan har strategin klar för dig finns det idag flera online-verktyg för att hitta och boka profiler. Bolagen fungerar som en förmedlare av främst mindre influencers för nya samarbeten. Här kan du se statistik och data över respektive profil samt vilka ämnen/hashtags som de är nischade mot. Genom verkyget kan du få kontakt med influencern och du kan även få tillgång till planeringsverktyg och uppföljningsdata. I allmänhet betalar man en fast avgift alternativt en procentuell avgift på er budget på er budget.
Influencerbyrå
För att lyckas med en influencerkampanj krävs en väl utarbetad strategi. Den innefattar olika delmoment som koncept, identifiera profiler, förhandling, avtalsskrivning, briefs, prissättning, uppföljning samt insamling av data och analys. Här finns också en samlad expertis som assisterar i både skapandet och genomförandet av en kampanj. Som influencerbyrå arbetar Nine Agency med både de strategiska och operativa bitarna och ser till att ni matchas med rätt talang för att få ut det mesta av er satsning. De har också tillgång till breda och personliga profilnätverk vilket breddar möjligheterna till nya samarbeten.
Uppföljning och analys av Influencer-kampanj
Engagemang, räckvidd eller försäljning? En stor fördel med influencer marketing är just möjligheten att sätta ut mätpunkter och få exakt data över utfall och resultat. För detta används olika såkallade KPI:er (Key Performance Indicators).
I detta kapitel tittar vi närmare på fyra KPI:er som marknadschefen inte klarar sig utan.
Syftet avgör analysen
Det är viktigt att redan från start ha en tydlig målsättning med varje samarbete. Detta kan exempelvis vara varumärkeskännedom, engagemang eller konvertering. Det kanske säger sig självt, men beroende på syfte väljer man ut relevanta KPI:er för datainsamlingen. Anlitar du en influencerbyrå som Nine Agency kan vi erbjuda mer avancerade verktyg för mätning av KPI:er än de som plattformarna erbjuder.
Varumärkeskännedom byggs konsekvent över tid vilket gör det lite svårare att mäta. Inom influencer marketing bedöms det oftast genom räckvidd och antalet visningar och i samband med större kampanjer kan man även göra en effektmätning. Antalet nya följare till dina egna sociala medier kan vara en mätpunkt, men då är även viktigt att se om man fått rätt typ av följare. Flera plattformar erbjuder verktyg som ger en indikation på demografin och hur den korrelerar med er målgrupp.
Klick, likes, delningar och kommentarer – de sociala kanalerna är fulla av olika sätt att mäta engagemang. Aktiveringar med en hög grad av interaktion ger snabbt en tydlig bild av en lyckad kampanj, där exempelvis kommentarerna kan vara av stort intresse för att utvärdera mottagarna respons. Bygger man ett samarbete runt engagemang blir också Cost Per Engagement (CPE) en intressant siffra när man utvärderar kampanjen. I en engagemangkampanj bör man också ha koll på profilens snittengagemang då detta kan variera mellan olika profiler och även utifrån storleken på deras följarskara.
Ofta syftar influencer marketing till att skapa nya leads eller ge försäljningen en rejäl skjuts. Om detta är huvudmålet med kampanjen blir självklart de uppföljande försäljningssiffrorna intressant data. I dessa kampanjer ges ofta influencern en värdekod eller affiliate-länk vilket gör det enklare att koppla köpet till samarbetet.
Trafik till sajten
Ett av de enklaste sätten att mäta en kampanjs framgång är att titta på trafiken till er sajt. För oavsett kampanjmål är det ändå oftast där man önskar att kunderna slutligen ska hamna. Är man skicklig med Google Analytics blir då viktiga mätpunkter nya besökare, bounce-rate, sidvisningar och trackinglänkar.
